户主解释说，当时他在用火烧掉快递单上的个人信息，但没有注意到快递盒上残留的火星。随后他将未完全熄灭的快递盒丢在阳台上，阳台上有许多易燃物品，导致火势迅速蔓延。幸好对面楼层的邻居及时发现并报警，加上户主紧急扑救，才避免了更大的损失。

早上6时52分，江北区消防救援大队接到报警，称大庆南路上一民房突发火情。从报警人提供的照片中可以看出， 事发当时，火苗已蹿至天花板 。随后，消防部门立即派出3车17人前往救援。