户主解释说，当时他在用火烧掉快递单上的个人信息，但没有注意到快递盒上残留的火星。随后他将未完全熄灭的快递盒丢在阳台上，阳台上有许多易燃物品，导致火势迅速蔓延。幸好对面楼层的邻居及时发现并报警，加上户主紧急扑救，才避免了更大的损失。